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Du hast Fragen zu unserem Angebot, Probleme oder Anregungen? Wir freuen uns über eine E-Mail von dir. Bei Fragen zu deiner Bestellung oder unseren Artikeln kannst du uns auch gerne anrufen oder ein Fax schicken.
Welche Zahlarten gibt es?
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Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Deine Rückzahlung bekommst du nach erfolgreicher Prüfung unserer Retouren Abteilung unverzüglich, auf das Konto mit dem du gezahlt hast, zurückerstattet.
Kompensation 2020/21 - Sondertrikot: Du hast kein Retourenschein erhalten?
Tatsächlich ist deiner Bestellung kein Retourenschein beigelegt. Bitte schildere uns kurz dein Anliegen und übersende uns hierzu ein paar Bilder, per E-Mail an fanshop-service@fc-koeln.de. Danach stellen wir dir gerne einen Retourenschein aus.

Grundsätzlich hast du ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen. Bitte beachte jedoch, dass eine generelle Garantie gegen Fadenzieher und Pilling nicht gegeben werden kann, da synthetische Textilien bedingt durch ihre Garnstrukturen dazu neigen. Daher stellen diese Gründe keinen Retourgrund dar. Zudem möchten wir dich darauf hinweisen, dass eine Rückgabe des Trikots keine nachträgliche Erstattung des Dauerkartenbetrages ermöglicht. Hierauf wurde durch Abgabe der Verzichtserklärung explizit verzichtet. Wir bitten um dein Verständnis.
Es tut uns leid, aber die von Ihnen eingetragene Auftragsnummer ist nicht korrekt.
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